CB/T19001-2016/ISO9001, 2015

ISO 9001: 2015 specifikuje požadavky na systém managementu kvality, když organizace:

a) potřebuje prokázat svou schopnost důsledně poskytovat produkty a služby, které splňují zákaznické a příslušné zákonné a regulační požadavky, a

b) si klade za cíl zvýšit spokojenost zákazníků prostřednictvím efektivní aplikace systému, včetně procesů pro zlepšení systému a zajištění shody se zákazníkem a příslušných zákonných a regulačních požadavků.

Všechny požadavky ISO 9001: 2015 jsou obecné a mají se vztahovat na jakoukoli organizaci bez ohledu na její typ nebo velikost nebo produkty a služby, které poskytuje.